“闪光的你”系列报道（十）心有远方 乘风破浪——记南京合力电动销售部经理郑新义

编者按：习近平总书记指出，“平凡铸就伟大，英雄来自人民。”基层一线是成就伟业的坚实根基，是孕育伟大的广阔舞台。每一点微光都值得被看见，每一份付出都值得被铭记。那些长期扎根基层、默默奉献的广大员工，正是合力这基层沃土中最温暖而闪耀的光芒。即日起，合力在线推出“闪光的你”主题报道，聚焦平凡中的非凡，捕捉细微处的伟大，倾情讲述那些聚焦“三新”，在基层岗位上默默耕耘、无私奉献、以忠诚和汗水浇灌企业沃土的感人故事，让崇尚实干、尊重付出、忠诚企业、关爱基层蔚然成风，激励全体干部职工将个人奋斗融入公司发展的壮阔征程，以万千“闪光”汇聚成照亮合力高质量发展的磅礴伟力！

郑新义，2002年2月入职合力，先后在合肥铸锻厂结构车间、大吨位事业部和股份公司生产部等岗位锻炼，从一名普通员工逐步成长为班长、调度。2022年，作为首批“墩苗育苗”人员，外派南京合力工作，从生产一线到营销前线，他凭借突出的学习、创新与组织协调能力，高质量完成各项任务，用实际行动诠释了合力员工的初心和使命。

初入营销，在陌生领域中快速成长

拥有20年生产经验的郑新义，初涉营销领域时，也曾如“新员工”般迷茫。面对领导分配的工作，他一度不解，羡慕一同外派历练的同事有固定业务，自己却要应对繁杂事务，思想情绪波动剧烈。但很快，他领悟到领导的深意，基层工作是“磨刀石”，既能磨砺心性，更能锤炼本领，只有步子稳，才能走得远。

营销岗位的每一步都是挑战，郑新义凭借敢啃硬骨头的激情和干劲，实现了快速成长。最初，他跟随无锡业务经理系统学习叉车销售与维修基础技能，在实践中掌握产品特性、市场开拓技巧及故障排查等核心知识。调任仪征地区任经理后，小到团队运营协调，大到市场策略制定执行，他都全面统筹，亲力亲为。从客户开发，到销售合同签订，整个流程都有他忙碌的身影。凭借扎实功底，解决客户各阶段诉求，不仅赢得广泛认可，更推动仪征业务稳步增长，建立起稳定的客户网络。

2023年2月，北京世纪合力（现“北京北方合力”）与虹石集团签订的11台防爆叉车采购合同在仪征化工园区落地时，一段关于服务的佳话悄然上演。这笔由北京团队签下的订单，却让仪征地区销售经理郑新义成为了客户最信赖的人。起初，虹石集团采购负责人带着几分顾虑联系郑新义，“这批车不是你经手的，后续卸车、上牌和维保……”话未说完，郑新义当即斩钉截铁回应，“只要是合力叉车，我负责的区域，服务绝不打折。”化工园区对防爆设备上牌要求严苛，需提交17项合规文件。郑新义逐项核查时发现，其中3份防爆认证报告格式不符，他连夜联系北京团队补办，次日一早便带着新文件直奔政务大厅，全程陪同办理，将原本需5个工作日的流程缩短至3天。叉车投入使用后，操作工反馈防爆按钮反应延迟。郑新义当天就带着售后人员赶到现场，排查出是园区潮湿环境导致的接触问题，他二话不说，带着团队加班调试至深夜，直到问题彻底解决才离开。他的服务并未止步于此。此后，郑新义常到园区查看设备运行状态，细致记录能耗数据，还结合化工原料运输的特殊性，建议调整货叉角度以提升效率。这份超越职责的用心，让虹石集团记在心里。当虹石集团计划扩充仓储区时，主动找到江苏合力：“就冲郑经理的服务，维保协议和新叉车采购，我们只选合力。”如今，除了最初的11台防爆叉车高效运转，虹石集团又新添置了4台防爆叉车，并签下3年维保协议，为合力与虹石赢得了长久合作契机。

郑新义工作时照片

技能重塑，在实践磨砺中破茧成蝶

常年奔波于不同城市，郑新义敏锐意识到以往的知识储备已难以满足现实需求，为此，他把下班后的时间变成“充电期”，不断深耕叉车专业知识，从新型号技术参数到智能控制系统原理，逐一攻克；通过“工作总结+重点环节复盘”，推演可能遇到的问题，确保临场处置沉着有序。

在郑新义看来，营销不是简单卖产品，而是将生产环节的技术优势转化为客户认可的市场价值。凭借熟悉生产工艺的优势，他在江苏地区为销售员培训Ⅰ-Ⅴ类车型生产周期及交货期相关知识，帮助团队理解全流程、把控非标订单节奏。任仪征地区经理时，他格外注重门店品牌形象与客户服务，面对客户对价格的顾虑，他不急于推销，而是先邀请客户对比其他品牌展车，再细致讲解合力叉车的核心优势，从门架槽钢、变速箱到货叉架、门架横梁宽度，用专业对比让客户“心服口服”。这份专业与用心，让他半年内便从营销“门外汉”成长为“营销能手”，更推动仪征地区今年上半年实现整机销售及售后业绩“双过半”。

2024年下半年，南京合力聚焦电动叉车增量，但各区域推进效果不佳。郑新义走访市场后发现，区域内经销商多依赖传统柴油车，对电动叉车及市场前景认知不足，甚至因担心失去维修市场而抵触。针对这一痛点，他组织在江苏区域召开以“传播理念、改变思想”为主题的经销商宣贯会，为传统经销商提供针对性产品培训、普及电动叉车基础理论，助力其提升市场竞争力。2024年，他分管的电动销售部各项业务实现增长，其中Ⅰ类增长24.5%，Ⅱ类增长123.4%、Ⅲ类增长41.7%。AGV新增2项，本体增加11台。上述产品在2025上半年也超越去年同期数据。

培训电车基本知识

感悟成长，在平凡岗位上书写不凡

三年的基层淬炼，郑新义实现职业技能的跨界突破和精神境界的升华，但也对家庭充满愧疚。常年连轴转的工作，让他对家人“无暇顾及”，远在外地的母亲难得探望，常年住院身体孱弱的父亲无法照料，孩子刚上初中便送往寄宿学校，错过了青春期最需要陪伴的时光，妻子成了家里的“顶梁柱”，一边坚守岗位，一边独自扛起照顾老小的重担，在家庭与工作间默默奉献。面对家庭困境，郑新义从未向组织提过任何需求，他将这份亏欠的亲情化作工作上的动力，全身心的投入到工作中，他坚信，只有这样才能不辜负家人的理解与付出。他以“舍小家为大家”的担当，诠释着职业操守与奉献精神。

郑新义用实际行动证明：平凡岗位从不缺机遇，职业跨界更非不可逾越。只要有扎根基层的决心、勇于转型的勇气、精益求精的追求，就能在平凡中创造不凡，在奋斗中实现人生价值的升华，为公司发展注入源源不断的活力。

工作中的郑新义